Ao abrir arquivos CSV, de relatórios exportados em seu Oto analytics, no microsoft excel ou google planilhas pode ocorrer que o texto não é apresentado adequadamente, com erros na acentuação de palavras, por exemplo.
Isso ocorre, dependendo da configuração do seu pacote office, que faz com que o mesmo não leia automaticamente o arquivo CSV no padrão unicode UTF-8.
Como resolver?
Excel
1) Na aba Dados, clicar em Obter Dados, De arquivo e selecionar a opção De Texto, escolher o arquivo CSV e clicar em Importar.
2) Selecionar o arquivo desejado e clicar em importar:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150004495398/original/7oO8l8e2CB1lx_NejRljKkuPfvhW1Kmr_Q.png?1672148076)
3) Configurar os parâmetros da seguinte forma:
Origem de arquivo: 65001:Unicode (UTF-8)
Delimitador: Vírgula
Detecção de Tipo de Dados: Não detectar tipos de dados
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150004495395/original/UjdIv-CPex1IC_jRFiwhPa1pWwaalDau2A.png?1672148076)
4) Após isso, basta clicar em Carregar e já estará funcional:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150004495397/original/WZLXbt-hmYS8RxlDSiBeTKiRbmJMU-apgA.png?1672148076)
Planilhas Google Drive(Sheets)
1 - Clique em Arquivo e após isso Importar
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150004495399/original/WzOsoARaBcUoFtWtyVgWRG6_psukH7cVVw.png?1672148076)
2 - Na aba Importar arquivo selecionar a opção Upload e a partir disso você arrastar o seu arquivo ou selecionar um arquivo em seu dispositivo
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150004495396/original/awyplwEOT4LfjmFWL-GsPCmdznblDtMvfA.png?1672148076)
3 - No Tipo de separador selecionar a opção Vírgula, após isso basta clicar em Importar Dados:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/150004495401/original/PkJcjew261S6b-8dL1bZGN53FywYayHT7Q.png?1672148076)
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