Os templates de mensagens são modelos utilizados e criados pelas marcas para utilização da força de vendas através do App do Oto, com essas mensagens é possível direcionar uma comunicação assertiva para cada tipo de cliente, seja por campanha ou de forma geral, para criar é muito fácil.
Passo a passo
Acesse o Oto Web em: Oto>> Mensagens>> Criar nova mensagem.
Destino: Selecione o direcionamento da sua mensagem, se é Geral disponível e visível para todas as campanhas, ou por Ação/Campanha, ela será visível somente na Ação/Campanha escolhida no campo Valor.
Valor: Selecione a qual marca, ação, campanha ou loja a mensagem deve ser atribuída;
Meio de contato: Selecione WhatsApp ou SMS.
Momento da Conversa: Início da conversa, para que seus templates sejam usados no momento em que o vendedor irá contatar o cliente pela primeira vez.
Crie a mensagem arrastando as variáveis para o campo "Mensagem".
Name: Nome do cliente
Age: Idade do cliente
City: Cidade do cliente
Store: Loja que está enviando a mensagem
Seller: Nome do vendedor que está enviando a mensagem
Promo Link: Link vinculado ao código do vendedor
Link Optout: Link para descadastro do cliente, tornando-o Optout.
Campos customizados: Campos enviados e configurados por marca.
Clique em adicionar mensagem para salvar seu template.
As mensagens criadas no Oto são instantâneas, ou seja, caso seja necessário editar uma mensagem, clique nos três pontinhos e em Editar, corrija o que for necessário.
Na mesma hora ela também será corrigida no App para a utilização do vendedor.
Quer saber como enviar mensagens através do App? Acesse nosso artigo sobre o tema.
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